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提升窗口服务形象 助力党风廉政建设关键年取得实效

发布日期:2017-05-24  信息来源: 资阳市城市行政执法局  

         5月9日8:57分, 市民罗女士拨打“12319”城管服务热线投诉,台阳路皇龙新城A区门口多家游商占道卖菜、卖肉,长期严重影响居民出行。热线受理人员根据上报情况,立即将投诉问题派遣到三贤祠街道办事处进行处置,并于9:51分处置完成,街面秩序恢复正常。经电话回访,市民对处置结果表示非常满意。截止5月9日,“12319”城管服务热线累计受理市民投诉达1040件,处置889件,处置率为86.99%,结案886件,结案率达89.95%。

        今年是市委、市政府确定的“城市管理提升年”,也是我市各级、各部门“加强党风廉政建设社会评价的关键年”,“12319”城市管理服务热线作为面向市民的窗口,与党风廉政建设社会评价工作息息相关,热线受理人员的一言一行体现了城市管理工作者工作作风和精神面貌。为抓好热线受理队伍作风建设,我中心始终按照《资阳市加强党风廉政建设社会评价工作实施方案》(资委办发[2017]13号)总体要求,压紧压实责任,以耐心受理市民投诉为抓手、以及时反馈市民关切为目的,主动收集市民投诉中可能影响党风廉政建设社会评价的问题,通过建立问题台账,敦促相应责任部门限时整改落实到位,确保了“事事有回音、件件有着落”,提升城管窗口服务形象,助力市容市貌“十大专项治理行动”取得实效。

 

 

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