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数字中心吹响“双创”冲锋号

发布日期:2017-09-25  信息来源: 资阳市城市行政执法局  

      自我市6月底启动“双创”工作以来,资阳市数字化城市管理中心以高标准要求落实各项工作,充分发挥“四两拨千斤”的作用,迎难而上,主动向我市城市管理热点难点问题“亮剑”,吹响了“双创”冲锋号。一是 “12319”热线发挥“顺风耳”的作用,保持热线24小时畅通,并有专人接听,以方便市民咨询和投诉。自我市“双创”工作启动以来,我中心共受理市民投诉案件3450条,办结3164件,办结率91.71%,回访市民满意率80%。二是我中心的信息采集员充分发挥“千里眼”的作用,采取不间断、无遗漏的巡查模式,发现问题,积极上报,敢于上报。截止到9月21日,我中心共受理巡查上报案件3439条,办结3168件,办结率92.12%。三是主动出击,做好服务和协调。对涉及到我系统内多个处置部门且职能职责有交叉的问题,主动联系相关处置部门配合协商解决,让我中心平台受理的所有城管问题件件有落实,事事有回音,让各类城市管理问题都无处遁形。四是认真仔细收集“双创”资料,为城管系统“双创”工作保驾护航。

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